Le présent site internet mohair-et-lama.com est édité par Aurélie DUMENY :

Aurélie DUMENY
La Ferme d’Auré
Route de Neffiès
34320 ROUJAN
SIRET : 501 287 403 00015
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR34 501 287 403
Téléphone : 06 11 13 40 44 (prix d’un appel vers téléphone mobile). Notre service client est à votre écoute du tous les jours de 9 h 30 à 17 h sauf le samedi.
Mail : contact@mohair-et-lama.com

Tous les prix sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte à ce titre de la TVA en vigueur en France.

Néanmoins, le prix des produits est indiqué hors frais de livraison. Le montant est précisé dans le panier avant la validation de celui-ci.

Le paiement s’effectue sur le site en ligne, au moment de la commande, plusieurs choix s’offrent à vous :

Paiement sécurisé par carte bancaire, les cartes bleues, master card et visa sont acceptées.
Les paiements par carte bancaire en ligne sont effectués avec la plus grande sécurité.
Stripe et Paypal assure ces opérations en effectuant un cryptage des données.

Paiement directement sur notre site web grâce à Stripe ou via votre compte Paypal.

Règlement par chèque
Le chèque doit être libellé à l’ordre de : Aurélie Dumény
Et envoyé à l’adresse suivante :
La Ferme d’Auré
Route de Neffiès
34320 ROUJAN

Paiement par virement bancaire à effectuer sur le compte bancaire suivant :
Détenteur du compte : Aurélie DUMENY
Numéro du compte : 95421209631
Code Banque : Banque Populaire Occitane
Code de tri : 00614
Pour les transferts internationaux, merci de compléter également les informations suivantes :
IBAN : FR7617807006149542120963176
BIC : CCBPFRPPTLS

A noter que nous restons propriétaire des produits jusqu’à paiement complet et que l’expédition de la commande sera réalisée :

A réception de votre paiement pour les paiements par chèque et virement bancaire.
Après acceptation par notre module bancaire pour les paiements par carte et paypal.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu’en soit le motif.

A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Votre article doit nous être retourné sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter.

Les frais occasionnés par le retour des produits sont à la charge du client.

Les produits téléchargeables (ex. fiche tricot) ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l’article selon le même mode de règlement, sauf accord du client et sans frais supplémentaire.

Le remboursement ou l’échange sera effectué par Aurélie DUMENY après vérification de l’état de l’article, sous réserve des dispositions de l’alinéa ci-dessous.

Une décote pourra être déduite du prix de reprise dans le cas où l’article aurait subi une dépréciation résultant de trop nombreux essayages, le consommateur disposant désormais d’un droit à l’essai tel qu’il aurait essayé le produit en magasin.

Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, les tribunaux de Montpellier seront seuls compétents.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients (personnes physiques) pour les ventes présentées sur le site mohair-et-lama.com et, plus généralement, sont applicables à l’ensemble des documents commerciaux émis par notre société.

Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, accessibles à tout moment sur support durable en cliquant sur « Imprimer » ou « Enregistrer en PDF ».
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.
Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Pour passer votre commande, vous devez au préalable vous identifier en utilisant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.

Votre compte doit être créé sur le site pour toute première commande.

Toute commande vaut pour acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

A l’issue de votre commande, et après avoir cliqué sur le bouton « Je commande », un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l’adresse renseignée dans votre compte.

Toute commande entraîne une acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Toute contestation serait alors du ressort du tribunal de commerce.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide de votre commande.
Toutefois, 3 jours maximum de délais de préparation de commande sont prévus dans nos locaux.

Les colis sont acheminés par la Poste et les délais de livraison dépendent donc de ce prestataire. En cas de retard ou de non-livraison à l’adresse indiquée par le client, Aurélie Dumény ne peut en être tenue responsable.
Toutefois, Aurélie Dumény peut se charger de faire une réclamation auprès des services de la Poste et rechercher activement votre colis.

Des mails d’enregistrement, de mise en livraison de votre commande vous seront adressés au fur et à mesure du traitement de votre commande.

En cas de commande contenant un produit indiqué ”en cours d’approvisionnement”, l’ensemble de la commande sera expédiée à réception du produit manquant. Si vous souhaitez être livré de la partie “en stock” de votre commande, des frais de livraison vous seront facturés.

En cas de livraison en différé, vous recevrez un mail vous précisant la durée d’attente ou les délais de fabrication.

Pour certaines créations, des délais de tricotage sont donnés à titre indicatifs. En forte période d’activité, ils peuvent être allongés sans engager notre responsabilité quand au non respect des délais annoncés sur la fiche produit. En cas de délais allongés, vous êtes informé des nouveaux délais par e-mail. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Pour les produits annoncés “en cours d’approvisionnement” :
Compte tenu que nous produisons le mohair sur notre ferme et que le cycle de production est de 6 à 8 mois et qu’il faut ajouter à cela 6 à 8 mois pour que les façonniers réalisent certains produits, lorsque que nous annonçons “en cours d’approvisionnement”, les délais de livraison peuvent être de plusieurs semaines ou mois. Les produits ayant un trop long délai d’approvisionnement sont sortis du catalogue.
Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais de livraison des produits “en cours d’approvisionnement”, toutefois, si vous changez d’avis après avoir commandé un tel produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivants votre commande par simple email. Au delà de ce délai, la commande n’est plus modifiable.

Aurélie Dumény, par le biais de la Ferme d’Auré, vous propose des articles sélectionnés et contrôlés.

Si toutefois vous n’étiez pas satisfait par un article, Aurélie Dumény s’engage à vous le remplacer ou à vous le rembourser*.

Pour cela l’article doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis, et tout cela après accord de retour écrit de la part d’Aurélie Dumeny.

Pour en savoir plus sur la Garantie Satisfait, Échangé ou Remboursé, cliquez Ici.

Certaines données personnelles (ex : adresse, téléphone, courriel…) nous sont indispensables pour traiter rapidement votre commande. Ces données personnelles restent exclusivement en possession de l’entreprise Aurélie Dumény et ne sont communiquées qu’aux tiers indispensables au traitement de votre commande (exemple : La Poste). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour protéger les données personnelles que vous nous transmettez.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectifications des données vous concernant.

Il vous suffit pour cela de prendre contact avec Aurélie Dumény.

La Ferme d’Auré est à votre écoute

Pour toute suggestion, réclamation, demande de renseignement, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : 06 11 13 40 44 (prix d’un appel vers téléphone mobile). Notre service client est à votre écoute tous les jours de 9 h 30 à 17 h sauf le samedi.
Par courriel : contact@mohair-et-lama.com
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